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The end of a product lifecycle is divided in 2 phases:

End of Sale (EOS) and
End of Life (EOL).

As a general rule, the End of Life phase starts 2 years after the End of Sale declaration.

Desk Phones

Product	EOS	EOL	Replaced by
Snom 821	01.06 / 2015	01.06 / 2017	D765 / D785
Snom 870	01.06 / 2015	01.06 / 2017	D765 / D785
Snom 820	01.12 / 2011	01.12 / 2013	D765 / D785
Snom 360	01.12 / 2011	01.12 / 2013	D385
Snom 720	01.12 / 2015	01.12 / 2017	D725 / D735
Snom 760	01.12 / 2015	01.12 / 2017	D735 / D765 / D785
Snom 300	01.12 / 2016	01.12 / 2018	D305 / D315
Snom 320	01.12 / 2016	01.12 / 2018	D345 / D385
Snom 370	01.12 / 2016	01.12 / 2018	D385
Snom710	01.09 / 2017	01.09 / 2019	D712 / D713 / D715
D710	01.09 / 2017	01.09 / 2019	D712 / D713 / D715
D745	01.08 / 2018	01.08 / 2020	D345 / D735 / D785
D375	01.06 / 2019	01.06 / 2021	D385
D305	01.09 / 2019	01.09 / 2021	D315 / D335
D765	01.03 / 2021	01.03 / 2023	D785
D345	01.03 / 2022	01.03 / 2024	D385
D725	01.03 / 2022	01.03 / 2024	D735 / D785
D712	01.08 / 2022	01.08 / 2024	D713 / D717

Conference Devices

Product	EOS	EOL	Replaced by
snom Meeting Point	01.06 / 2019	01.06 / 2021	C520-WiMi

DECT phones and base stations

01.11 / 2022

Product	EOS	EOL	Replaced by
Snom M9	01.12 / 2014	01.12 / 2016	M215 / M300 + M25 / M65*
Snom M9r	01.12 / 2014	01.12 / 2016	M215 / M300 + M25 / M65*
Snom M700	01.06 / 2020	01.06 / 2022	M900
M300	01.11 / 2022	01.11 / 2024	M400	M65	01.11 / 2024	M70

* The M9 and M9r base and handsets are not compatible with either of the replacement products.

Accessories

Product	Description	EOS	EOL	Replaced by
Snom 3xx Exp. V2	Serial expansion module for 3xx desktop phones	01.06 / 2014	01.06 / 2016	-
Snom Vision	IP expansion module for 8xx desktop phones	01.06 / 2015	01.06 / 2017	-
Snom HS-MM2	Wired headset	01.10 / 2017	01.10 / 2019	A100M / A100D
Snom HS-MM3	Wired headset for 3xx desktop phones	01.10 / 2017	01.10 / 2019	-

Note

title	Important Note

The replacement product may differ from the replaced device in hardware and software features. We cannot guarantee that the replacement device support the same firmware version of the replaced product. For more detailed information please check the related product documentation.

For a detailed definition of the support level during the EOS and EOL phases please refer to the following tables.

End of Sale (EOS)

When a product is discontinued the EOS is declared, the support level is defined by the following table:

Type	Description	Status
Hardware support	RMA, In-warranty replacement or repair *()**	Provided
Technical support	Troubleshooting and issues analysis via helpdesk and tech support	Provided
Software support	Development of new features and bugfix	Only security-related bug-fixing is provided
SRAPS support	Device support and new feature development ()**	Provided

End of Life

Two years after the EOS, the support level is defined by the following table:

Type	Description	Status
Hardware support	RMA, In-warranty replacement or repair *()**	Provided
Technical support	Troubleshooting and issues analysis via helpdesk and tech support	Not Provided
Software support	Development of new features and bugfix	Not Provided
SRAPS support	Device support and new feature development ()*	Not guaranteed and provided only if technical advancements permit it, SRAPS support may cease with short notice

(*) Please refer to the Snom warranty terms and conditions.

(**) Devices without support for Mutual Authentication (Snom 300, 320, 360, 370, 820) will only support redirection functionality.

(***) SRAPS support for devices without support for Mutual Authentication (Snom 300, 320, 360, 370, 820) will cease at January 1st, 2019.

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Das Ende eines Produktlebenszyklus ist in 2 Phasen unterteilt:

Ende des Verkaufs (EOS) und
Ende der Lebensdauer (EOL).

In der Regel beginnt die End of Life Phase 2 Jahre nach der End of Sale Erklärung.

Tischtelefone

Produkt	EOS	EOL	Ersetzt durch
Snom 821	01.06 / 2015	01.06 / 2017	D765 / D785 - D785N
Snom 870	01.06 / 2015	01.06 / 2017	D765 / D785 - D785N
Snom 820	01.12 / 2011	01.12 / 2013	D765 / D785 - D785N
Snom 360	01.12 / 2011	01.12 / 2013	D385
Snom 720	01.12 / 2015	01.12 / 2017	D725 / D735
Snom 760	01.12 / 2015	01.12 / 2017	D735 / D765 / D785 - D785N
Snom 300	01.12 / 2016	01.12 / 2018	D305 / D315
Snom 320	01.12 / 2016	01.12 / 2018	D345 / D385
Snom 370	01.12 / 2016	01.12 / 2018	D385
Snom710	01.09 / 2017	01.09 / 2019	D712 / D713 / D715
D710	01.09 / 2017	01.09 / 2019	D712 / D713 / D715
D745	01.08 / 2018	01.08 / 2020	D345 / D735 / D785 - D785N
D375	01.06 / 2019	01.06 / 2021	D385
D305	01.09 / 2019	01.09 / 2021	D315 / D335
D765	01.03 / 2021	01.03 / 2023	D785 - D785N
D345	01.03 / 2022	01.03 / 2024	D385
D725	01.03 / 2022	01.03 / 2024	D735 / D785 - D785N
D712	01.08 / 2022	01.08 / 2024	D713 / D717

Konferenzgeräte

Produkt	EOS	EOL	Ersetzt durch
Snom Meeting Point	01.06 / 2019	01.06 / 2021	C520-WiMi

DECT-Telefone und Basisstationen

Produkt	EOS	EOL	Ersetzt durch
Snom M9	01.12 / 2014	01.12 / 2016	M215 / M300 + M25 / M65*
Snom M9r	01.12 / 2014	01.12 / 2016	M215 / M300 + M25 / M65*
Snom M700	01.06 / 2020	01.06 / 2022	M900
M300	01.11 / 2022	01.11 / 2024	M400	M65	01.11 / 2022	01.11 / 2024	M70

* Die M9- und M9r-Basis und -Mobilteile sind mit keinem der beiden Ersatzprodukte kompatibel.

Zubehör

Produkt	Description	EOS	EOL	Ersetzt durch
Snom 3xx Exp. V2	Serial expansion module for 3xx desktop phones	01.06 / 2014	01.06 / 2016	-
Snom Vision	IP expansion module for 8xx desktop phones	01.06 / 2015	01.06 / 2017	-
Snom HS-MM2	Wired headset	01.10 / 2017	01.10 / 2019	A100M / A100D
Snom HS-MM3	Wired headset for 3xx desktop phones	01.10 / 2017	01.10 / 2019	-

Note

title	Important Note

Das Ersatzprodukt kann sich in den Hardware- und Softwarefunktionen vom ersetzten Gerät unterscheiden. Wir können nicht garantieren, dass das Ersatzgerät die gleiche Firmware-Version des ersetzten Produkts unterstützt. Detailliertere Informationen finden Sie in der entsprechenden Produktdokumentation.

Für eine detaillierte Definition des Support-Levels während der EOS- und EOL-Phase verweisen wir auf die folgenden Tabellen.

Ende des Verkaufs (EOS)

Wenn ein Produkt eingestellt wird, wird das EOS deklariert, der Support-Level wird durch die folgende Tabelle definiert:

Typ	Beschreibung	Status
Hardware Support	RMA, Austausch oder Reparatur während der Garantiezeit (*)	Verfügbar
Technischer Support	Fehlerbehebung und Problemanalyse über Helpdesk und technischen Support	Verfügbar
Software Support	Entwicklung neuer Funktionen und Fehlerbehebung	Es werden nur sicherheitsrelevante Fehlerbehebungen angeboten
SRAPS Support	Geräteunterstützung und Entwicklung neuer Funktionen (**)	Verfügbar

Ende der Lebensdauer (EOL)

Zwei Jahre nach der EOS wird das Unterstützungsniveau durch die folgende Tabelle definiert:

Typ	Beschreibung	Status
Hardware Support	RMA, Austausch oder Reparatur während der Garantiezeit (*)	Verfügbar
Technischer Support	Fehlerbehebung und Problemanalyse über Helpdesk und technischen Support	Nicht verfügbar
Software Support	Entwicklung neuer Funktionen und Fehlerbehebung	Nicht verfügbar
SRAPS Support	Geräteunterstützung und Entwicklung neuer Funktionen (***)	Die SRAPS-Unterstützung wird nicht garantiert und nur dann geleistet, wenn der technische Fortschritt dies zulässt, und kann kurzfristig eingestellt werden.

(*) Bitte beachten Sie die Snom-Garantiebedingungen.

(**) Geräte ohne Unterstützung für die gegenseitige Authentifizierung (Snom 300, 320, 360, 370, 820) unterstützen nur die Umleitungsfunktionalität.

(***) Die SRAPS-Unterstützung für Geräte ohne Unterstützung für die gegenseitige Authentifizierung (Snom 300, 320, 360, 370, 820) wird zum 1. Januar 2019 eingestellt.