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  • Snom products lifecycle

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...

The end of a product lifecycle is divided in 2 phases:

...

End of Sale (EOS) and

...

End of Life (EOL).

As a general rule, the End of Life phase starts 2 years after the End of Sale declaration. 

Desk Phones

ProductEOSEOLReplaced by

snom 821

06 / 2015

06 / 2017

D765 / D785

snom 870

06 / 2015

06 / 2017

D765 / D785

snom 820

12 / 2011

12 / 2013

D765 / D785

snom 360

12 / 2011

12 / 2013

D375 / D385

snom 720

12 / 2015

12 / 2017

D725 / D735

snom 760

12 / 2015

12 / 2017

D735 / D765 / D785

snom 300

12 / 2016

12 / 2018

D305 / D315

snom 320

12 / 2016

12 / 2018

D345

snom 370

12 / 2016

12 / 2018

D375 / D385

snom710

09 / 201709 / 2019D712 / D715

...

D710

09 / 201709 / 2019D712 / D715

...

D745

08 / 201808 / 2020D345 / D735 / D785

...

Conference Devices

...

snom Meeting Point

...

06 / 2019

...

...


DECT phones and base stations

ProductEOSEOLReplaced by
snom M9

12 / 2014

12 / 2016

M215 / M300 + M25 / M65*
snom M9r

12 / 2014

12 / 2016

M215 / M300 + M25 / M65*

...

...

* The M9 and M9r base and handsets are not compatible with neither of the replacement products.

Accessories

ProductDescriptionEOSEOLReplaced by
snom 3xx Exp. V2Serial expansion module for 3xx desktop phones

06 / 2014

06 / 2016

-
snom VisionIP expansion module for 8xx desktop phones

06 / 2015

06 / 2017

-
snom HS-MM2Wired headset10 / 201710 / 2019snom A100M / A100D
snom HS-MM3Wired headset for 3xx desktop phones10 / 201710 / 2019-



Note
titleImportant Note

The replacement product may differ from the replaced device in hardware and software features. We cannot guarantee that the replacement device support the same firmware version of the replaced product. For more detailed information please check the related product documentation.


For a detailed definition of the support level during the EOS and EOL phases please refer to the following tables.

...


End of Sale (EOS)

When a product is discontinued the EOS is declared, the support level is defined by the following table:

TypeDescriptionStatus
Hardware supportRMA, In-warranty replacement or repair (*)Provided
Technical supportTroubleshooting and issues analysis via helpdesk and tech supportProvided
Software supportDevelopment of new features and bugfixOnly security-related bug-fixing is provided
SRAPS supportDevice support and new feature development (**)Provided

End of Life

Two years after the EOS, the support level is defined by the following table:

TypeDescriptionStatus
Hardware supportRMA, In-warranty replacement or repair (*)Provided
Technical supportTroubleshooting and issues analysis via helpdesk and tech supportNot Provided
Software supportDevelopment of new features and bugfixNot Provided
SRAPS supportDevice support and new feature development (***)Not guaranteed and provided only if technical advancements permit it, SRAPS support may cease with short notice


(*) Please refer to the Snom warranty terms and conditions.

...

(**) Devices without support for Mutual Authentication (snom 300, 320, 360, 370, 820) will only support redirection functionality.

...

(***) SRAPS support for devices without support for Mutual Authentication (snom 300, 320, 360, 370, 820) will cease at January 1st,

...

Das Ende eines Produktlebenszyklus ist in 2 Phasen unterteilt:

  • Ende des Verkaufs (EOS) und
  • Ende der Lebensdauer (EOL).

In der Regel beginnt die End of Life Phase 2 Jahre nach der End of Sale Erklärung.

Tischtelefone

...

snom 821

...

06 / 2015

...

06 / 2017

...

snom 870

...

06 / 2015

...

06 / 2017

...

snom 820

...

12 / 2011

...

12 / 2013

...

snom 360

...

12 / 2011

...

12 / 2013

...

snom 720

...

12 / 2015

...

12 / 2017

...

snom 760

...

12 / 2015

...

12 / 2017

...

snom 300

...

12 / 2016

...

12 / 2018

...

snom 320

...

12 / 2016

...

12 / 2018

...

snom 370

...

12 / 2016

...

12 / 2018

...

snom710

...

2019

...

snom D710

...

snom D745

...

Konferenzgeräte

...

snom Meeting Point

...

06 / 2019

...

06 / 2021

...

DECT-Telefone und Basisstationen

...

12 / 2014

...

12 / 2016

...

12 / 2014

...

12 / 2016

...

.

Zubehör

...


Für eine detaillierte Definition des Support-Levels während der EOS- und EOL-Phase verweisen wir auf die folgenden Tabellen.

Ende des Verkaufs (EOS)

Wenn ein Produkt eingestellt wird, wird das EOS deklariert, der Support-Level wird durch die folgende Tabelle definiert:

Ende der Lebensdauer (EOL)

Zwei Jahre nach der EOS wird das Unterstützungsniveau durch die folgende Tabelle definiert:

(*) Bitte beachten Sie die Snom-Garantiebedingungen.

(**) Geräte ohne Unterstützung für die gegenseitige Authentifizierung (snom 300, 320, 360, 370, 820) unterstützen nur die Umleitungsfunktionalität.

(***) Die SRAPS-Unterstützung für Geräte ohne Unterstützung für die gegenseitige Authentifizierung (snom 300, 320, 360, 370, 820) wird zum 1. Januar 2019 eingestellt.

DescriptionEOSEOLErsetzt durch
snom 3xx Exp. V2Serial expansion module for 3xx desktop phones

06 / 2014

06 / 2016

-
snom VisionIP expansion module for 8xx desktop phones

06 / 2015

06 / 2017

-
snom HS-MM2Wired headset10 / 201710 / 2019snom A100M / A100D
snom HS-MM3Wired headset for 3xx desktop phones10 / 201710 / 2019-
Note
title
Important Note

Das Ersatzprodukt kann sich in den Hardware- und Softwarefunktionen vom ersetzten Gerät unterscheiden. Wir können nicht garantieren, dass das Ersatzgerät die gleiche Firmware-Version des ersetzten Produkts unterstützt. Detailliertere Informationen finden Sie in der entsprechenden Produktdokumentation.

TypBeschreibungStatus
Hardware supportRMA, Austausch oder Reparatur während der Garantiezeit (*)Verfügbar
Technischer supportFehlerbehebung und Problemanalyse über Helpdesk und technischen SupportVerfügbar
Software supportEntwicklung neuer Funktionen und FehlerbehebungEs werden nur sicherheitsrelevante Fehlerbehebungen angeboten
SRAPS supportGeräteunterstützung und Entwicklung neuer Funktionen (**)Verfügbar
TypBeschreibungStatus
Hardware supportRMA, Austausch oder Reparatur während der Garantiezeit (*)Verfügbar
Technischer supportFehlerbehebung und Problemanalyse über Helpdesk und technischen SupportNicht verfügbar
Software supportEntwicklung neuer Funktionen und FehlerbehebungNicht verfügbar
SRAPS supportGeräteunterstützung und Entwicklung neuer Funktionen (***)Die SRAPS-Unterstützung wird nicht garantiert und nur dann geleistet, wenn der technische Fortschritt dies zulässt, und kann kurzfristig eingestellt werden.
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Howto Footer - deHowto Footer - de
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...

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