Child pages
  • How can I obtain a SIP trace from the phone

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.



Image Added

  • Reload the page

    .


  • English

    The SIP Trace page is a log window which displays the SIP signaling. It becomes very important when analyzing the functionality of the phone and is very helpful on for trouble shooting support request.


    • Open the page and clear all content.

      Info

      Image Removed
      Filter out unnecessary SIP messages


      Image Added

    • Image Removed
      Filter out unnecessary SIP messages

      Perform the scenario which caused the unexpected behavior in a basic environment.
      You can filter the displayed SIP messages in the WUI via the "advanced" → "Network" page in the "Debug" section - setting :"SIP Trace for REGISTER/SUBSCRIBE/NOTIFY".
      You may enable the filter if the problem is not assumed to be related to Registration (REGISTER) or BLF Function (SUBSCRIBE and NOTIFY) but call issues.

    Info
    Info

    Image Removed
    Reload the log window content


    Image Added


  • Select and copy the content of the page and paste it into a plain text document (using Notepad or KWrite)

    info



    Image Modified

    Select-Copy content


  • Save the textfile and name it in order to be identified easily. Attach the file to your support request.

  • Include Page
    Howto Footer - en
    Howto Footer - en


    German
    Pagetitle
    Wie kann ich einen SIP-Trace vom Telefon erhalten?
    Wie kann ich einen SIP-Trace vom Telefon erhalten?

    Die SIP-Protokollierung-Seite ist sehr wichtig beim Analysieren der Telefonfunktionalität sowie sehr hilfreich bei der Fehlersuche für Support-Anfragen.


    • Öffnen Sie die Seite und löschen Sie alle Inhalte.

      Info
      Image Removed

      Löschen Sie den Fensterinhalt


      Image Added

    • Führen Sie ein einfaches Szenario durch, das zu dem unerwarteten Fehlverhalten geführt hat.
      Sie können die angezeigten SIP-Informationen filtern im WUI, durch

      Klicken

      klicken auf die Seite

      „Erweitert“ und dann :

      Erweitert“ → "Netzwerk" im Bereich "Debug" das Setting :  "SIP Trace for REGISTER/SUBSCRIBE/NOTIFY werden protokolliert" .
      Diese Filter können Sie de-aktivieren, wenn sie vermuten, dass das Problem nicht mit der Registrierung oder BLF-Funktion (SUBSCRIBE and NOTIFY) jedoch mit Schwierigkeiten bei Anrufen zu tun hat.

      Info

      Image Removed
      Filtern Sie ggfs. unnötige SIP Meldungen

      Aktualisieren


      Image Added

    • Laden Sie die Seite

      .

      neu

      Info

      Image Removed
      Laden Sie den fensterinhalt neu


      Image Added


    • Markieren und kopieren Sie den Inhalt der Seite und fügen Sie ihn in einem Text-Dokument (mit Notepad oder KWrite)

      info



      Image Modified

      Markieren Sie alles und kopieren Sie es in die Zwischenablage


    • Speichern Sie die Textdatei unter einem leicht zu identifizierbaren Namen und hängen Sie sie an ihre Support-Afrage an.


    Include Page
    Howto Footer - de
    Howto Footer - de

    Content by Label
    showLabelsfalse
    max20
    spacesPW
    showSpacefalse
    sorttitle
    typepage
    cqllabel = "deskphone" and label = "troubleshooting" and type = "page"
    labelssetting actionUrl