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  • How to get a Log from the DECT base


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English

Snom DECT phones DECT base stations of the M-series (M300, M700, M900) log all the activities into a an in-memory log. Looking into the phone log is one of the first troubleshooting steps.

In order to catch log all the informationsinformation, you need to higher increase the Logging verbositySyslog level; this can be easily configured through the Web User Interface (WUI):

Set Logs to DEBUG level:

  1. Log into the web user interface of the base station.
  2. Click on Management menu
  3. In the Syslog/SIP Log section set the "Syslog Level" option to Debug

4. Click on Save and Reboot button

In order to obtain the phone log you need to:

  1. Log into the web user interface of the base station (WUI).
  2. Click on Syslog menu

       3. Click the Clear button

4. Reproduce the issue                                                                                                                                                                                                       

5. Once the error occurs click on the Reload button

6. Copy all the log messages into a .txt file

Note

If a Snom support agent requests you one of our support agents requests a phone log, please always copy and paste the phone log into a text file , don't send us a screenshot or a PDF containing the logand attach it to the ticket.


The internal phone log is stored into a limited buffer, in buffer with limited size. In case your issue takes times some time to be reproduced, or in case of "randomic" and non-reproducible issues you you will need to setup a long term logging via a Syslog server.


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So erhalten Sie ein Protokoll von der DECT-Basis
So erhalten Sie ein Protokoll von der DECT-Basis

Snom DECT-Telefone Basisstationen der M-Serie (M300, M700, M900) protokollieren alle Aktivitäten in einem In-Memory-Log. Das Betrachten des Telefonprotokolls System-Logs ist einer der ersten Schritte zur Fehlerbehebung.

Um alle relevanten Informationen zu erhalten, müssen Sie die Ausführlichkeit der Protokollierung das Loglevel erhöhen; dies kann einfach über die Web-Benutzeroberfläche (WUI) konfiguriert werden:

Setzt Logs auf DEBUG-Level:

  1. Melden Sie sich in der Web-Benutzeroberfläche der Basisstation an.
  2. Klicken Sie auf Verwaltungsmenü

  3. Stellen Sie im Abschnitt Syslog/SIP Log die Option "Syslog Level" auf Debuggen ein.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Save and Reboot.

Um das Telefonprotokoll zu erhalten, müssen Sie Folgendes tun:

  1. Melden Sie sich an der Web-Benutzeroberfläche der Basisstation (WUI) an.
  2. Klicken Sie auf das Menü Syslog.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen/Clear.
  4. Reproduzieren Sie das Problem                                                                                                                                                                                                     

  5. Sobald der Fehler auftritt, klicken Sie auf die Schaltfläche Neu laden.
  6. Kopieren Sie alle Logmeldungen in eine .txt-Datei.

Note

Wenn ein Snom-Falls einer unserer Support-Agent Agents Sie um ein Telefonprotokoll Systemlog bittet, kopieren Sie bitte das Telefonprotokoll und fügen Sie es die Logeinträge in eine Textdatei ein, senden Sie uns keinen Screenshot oder ein PDF mit dem Protokollund hängen Sie diese an das Support Ticket.


Das interne Telefonprotokoll wird in einem begrenzten Puffer gespeichert, falls . Falls Ihr Problem Zeit benötigt, um reproduziert zu werden, oder falls es sich um "zufällige" und nicht reproduzierbare Probleme handeltwerden zu können, müssen Sie eine Langzeitprotokollierung über einen Syslog-Server einrichten.


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