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  • How to get a SIP trace from the DECT base

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English

The SIP Trace page is a log window which displays the SIP signaling. It becomes very important when analyzing the functionality of the phone and is very helpful for trouble shooting support request.


Step-by-step guide:

  • Log into the web user interface of the base station (WUI).
  • Select Sip Log menu

  • Select Clear button at the bottom of the page 

  • Perform the scenario which caused the unexpected behavior.
  • Select Reload button at the bottom of the page 
  • Select and copy all the content of the page and paste it into a plain text document (using i.e. Notepad or KWrite)


  • Save the textfile and name it in order to be identified easily and attach it into your support request.

    Notewarning

    If a Snom support agent requests you a phone SIP log, please copy and paste the SIP log into a text file, don't send us a screenshot or a PDF containing the log.


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So erhalten Sie einen SIP-Trace von einer DECT-Basis
So erhalten Sie einen SIP-Trace von einer DECT-Basis

Die SIP-Trace-Seite ist ein Protokollfenster, in dem die SIP-Signalisierung angezeigt wird. Es ist sehr hilfreich bei der Fehlersuche und bei der Analyse der Funktionalität des Telefons.


Schritt-für-Schritt-Anleitung:

  • Melden Sie sich an der Web-Benutzeroberfläche der Basisstation (WUI) an.
  • Wählen Sie das Menü Sip Log

  • Wählen Sie die Schaltfläche Clear am Ende der Seite.

  • Führen Sie das Szenario erneut aus, das das unerwartete Verhalten verursacht hat.
  • Wählen Sie die Schaltfläche Reload am Ende der Seite.

  • Markieren und kopieren Sie den gesamten Inhalt der Seite und fügen Sie ihn in ein einfaches Textdokument ein (z.B. mit Notepad oder KWrite).


  • Speichern Sie die Textdatei und benennen Sie sie, um sie leicht zu identifizieren und fügen Sie sie Ihrer Supportanfrage bei.

    Notewarning

    Wenn ein Snom-Support-Agent Sie nach einem Telefon-SIP-Protokoll fragt, kopieren Sie bitte das SIP-Protokoll und fügen Sie es in eine Textdatei ein. Senden Sie uns das Protokoll auf keinen Fall als Screenshot oder PDF .


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