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SummaryTroubleshooting choppy, garbled and out of sync audio issues in your DECT network can be a difficult task. Incorrect arrangement of the DECT base stations in a multicell is a known reason for many issues including audio. The M-Series handsets (M25, M65, M70, M80, M85 and M90) have a diagnostic menu that helps to determine if there is a weak or inadequate RF/RSSI signal between the handset and the base unit. Checking multicell DECT sync source valuesIf you are using several base stations in a multicell setup, make sure that they are arranged correctly. Click on Multi Cell -> scroll down to Base Station Group to see the list of bases. The table will look similar to the one below. Check under "DECT sync source" and make sure that none of the values are below -75dBm. In the below example, value -86dB is too low and can cause audio issues. If you have any such values, re-assess the arrangement of the base stations (see DECT - 1. Multicell Deployment Guide). You may need to add some additional base stations. Checking RSSI signal levelIf you are experiencing audio issues you should check the RF/RSSI coverage in the areas where you are experiencing the problems. Make sure that the RSSI signal level between handset and its current base is below -75dBm. Here is how to check the RSSI signal levels between the base stations and the handsets:
Audio Loopback TestingYou can also do an audio loopback testing to see if the RF signal in those locations your have tested from is a contributing factor of the audio issues.
RTP Collision DetectionYou can also try enabling RTP Collision Detection on the base (the setting can be found in the web interface under Network). This settingcontrols whether the base checks for RTP collision. RTP collision means that the device is receiving RTP packages from more than one source address with same SSRC. Per default, this setting is off. Survey ModeThe Site survey mode can help to check Handover/Roaming scenarios and can give a more complete picture of the DECT conditions on-site (see DECT - 4. Site Survey). Interference due to reflections should be easier to find with this function (error counter: FE). Also, an inconsistent multicell could be detected. ConclusionChecking the multicell page can show problems in the DECT tree which must be corrected in order to stay within the recommended values (-75db or better). Try performing the RSSI and Loopback tests on the affected handsets when the issue occurs and keep a log of the RSS levels and loopback results for Snom Support if you open a ticket. If coverage and RSSI is an issue, adding DECT repeaters to extend converge in your Network may be necessary. It is also recommended to have the latest stable release of firmware upgraded to the base stations and the handsets. It is also a good practice to gather the syslog and systems, calls, repeater, and DECT statistics and settings files from the Base Stations for further analysis.
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Inhalt:
ZusammenfassungDie Fehlerbehebung bei abgehackten, verzerrten und schlecht synchronisierten Audio-Signalen in Ihrem DECT-Netzwerk kann eine schwierige Aufgabe sein. Die falsche Positionierung der DECT-Basisstationen in einer Multizelle ist ein bekannter Grund für viele Probleme mit dem Audio. Die Mobilteile M85/M65 und M25 verfügen über ein Diagnosemenü, mit dem festgestellt werden kann, ob es sich um ein schwaches oder unzureichendes RF/RSSI-Signal zwischen dem Mobilteil und der Basiseinheit M700 oder M300 handelt. Überprüfung von mehrzelligen DECT-SynchronisationsquellenwertenWenn Sie mehrere Basisstationen in einer Multizelle verwenden, achten Sie auf deren korrekte Positionierung. Klicken Sie auf Multi Cell -> scrollen Sie nach unten zur Base Station Group, um die Liste der Basen zu sehen. Überprüfung des RSSI-SignalpegelsWenn Sie Probleme mit dem Ton haben, sollten Sie die RF/RSSI-Abdeckung in den Bereichen überprüfen, in denen Sie die Probleme haben. Stellen Sie sicher, dass der RSSI-Signalpegel zwischen dem Mobilteil und seiner aktuellen Basis unter 75dBm liegt. Hier erfahren Sie, wie Sie den RSSI-Signalpegel zwischen den Basisstationen und den Mobilteilen überprüfen können:
Audio Loopback TestSie können auch einen Audio-Loopback-Test durchführen, um zu sehen, ob das HF-Signal an den Orten, an denen Sie getestet haben, zu den Problemen bei der Audioübertragung beiträgt.
RTP-KollisionserkennungSie können auch versuchen, die RTP-Kollisionserkennung auf der Basis zu aktivieren (die Einstellung finden Sie in der Weboberfläche unter Netzwerk). Diese Einstellung steuert, ob die Basis auf RTP-Kollision prüft. RTP-Kollision bedeutet, dass das Gerät RTP-Pakete von mehr als einer Quelladresse mit demselben SSRC empfängt. Standardmäßig ist diese Einstellung ausgeschaltet. Untersuchungsmodus (Survey Mode)Der Site Survey Modus kann bei der Überprüfung von Handover/Roaming-Szenarien helfen und ein vollständigeres Bild der DECT-Bedingungen vor Ort vermitteln (siehe DECT - 4. Site Survey). FazitDas Überprüfen der Multizellen-Seite kann Probleme im DECT-Baum aufzeigen, die korrigiert werden müssen, um die empfohlenen Werte (-75db oder besser) einzuhalten. Versuchen Sie, die RSSI- und Loopback-Tests an den betreffenden Mobilteilen durchzuführen, wenn das Problem auftritt, und protokollieren Sie die RSS-Level und Loopback-Ergebnisse für den Snom-Support, wenn Sie ein Ticket einreichen. Wenn die Abdeckung und RSSI ein Problem darstellen, kann es notwendig sein, weitere Basen zur Erweiterung der Konvergenz in Ihrem Netzwerk hinzuzufügen. Es wird auch empfohlen, die neueste stabile Version der Firmware für die Basisstationen und die Mobilteile zu aktualisieren. Es ist auch eine gute Praxis, die Syslog- und Systemstatistiken, Aufrufe, Repeater- und DECT-Statistiken und Einstellungsdateien von den Basisstationen zur weiteren Analyse zu sammeln, wenn sich der RSSI-Level- und Loopback-Test als nicht eindeutig erweist.
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