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Starting from firmware version 8.7.5.9 all deskphones equipped with a USB port can store PCAP traces on a mass-storage device connected via USB. In this case the trace size is limited only by the free space of the USB device.


Step-by-step guide:

  1. Enable the usb_storage_pcap (Advanced -> QoS/Security)


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  2. Create the "flag file" pcap.flg into the root directory

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  3. Plug the USB device into the phone USB port. The phone should detect the storage device:

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    Screen



  4. At this point the phone starts saving the pcap trace onto the USB device. Once you have reproduced the issue you can unmount and unplug the USB device. Unmounting the device before unplugging is fundamental in order to avoid data corruptions.
    The USB device can be un-mounted pressing the Menu key, selecting Maintenance and then Unmount USB disk:

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  5. Now your are ready to plug the USB device into your computer and start analysing the saved PCAP trace:

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Info
Be aware that in heavy network load scenarios some packets can be missing from the saved PCAP trace. In this case the best way to obtain a trace is using a network hub or a switch with port mirroring.


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Ab der Firmware-Version 8.7.5.9 können Sie auf allen Tischtelefonen, die mit einem USB-Port ausgestattet sind, PCAP-Traces auf einem über USB angeschlossenen Massenspeichergerät speichern. In diesem Fall wird die Größe des Traces nur durch den Speicherplatz des USB-Geräts beschränkt.


Schritt-für-Schritt-Anleitung:

  1. Aktivieren Sie die usb_storage_pcap (Erweitert -> QoS/Sicherheit)


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  2. Erstellen Sie die "flag Datei" pcap.flg im Stammverzeichnis:

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  3. Schließen Sie das USB-Gerät an den USB-Anschluss des Telefons an Das Telefon sollte das Speichermedium erkennen.

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    Screen



  4. An dieser Stelle beginnt das Telefon, den pcap trace auf dem USB-Gerät zu speichern. Sobald Sie das Problem reproduziert haben, können Sie das USB-Gerät trennen und ausstecken.
    Das Trennen des Geräts vor dem Trennen des Steckers ist von grundlegender Bedeutung, um Datenverluste zu vermeiden.
    Das USB-Gerät kann durch Drücken der "Menütaste", Auswahl von "Maintenance" und dann "Unmount USB disk" entfernt werden:

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  5. Jetzt sind Sie bereit, das USB-Gerät an Ihren Computer anzuschließen und mit der Analyse des gespeicherten PCAP-Trace zu beginnen:

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Info
Beachten Sie, dass in Szenarien mit hoher Netzwerklast einige Pakete in dem gespeicherten PCAP-Trace fehlen können. In diesem Fall ist die Verwendung eines Netzwerk-Hubs oder eines Switch-Port-Mirrors der beste Weg, um einen Trace zu erhalten.


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