Introduction

Do you want to set up and start using a Snom desk phone? On this page we would like to give you the basics and point the way to further articles for the setup of our desk phones.

Unpacking and connecting

In this section, we explain how to correctly wire and assemble your Snom phone after unpacking. Furthermore, we will go into the power supply of the phone.

1.  Wiring and assembling 
   Read a short tutorial on how to wire your desk phone correctly. Assembling our phones is otherwise quite simple.
   
   

2.  Power supply 
   You can power Snom desk phones in two different ways,

   1. One is via PoE (Power over Ethernet), which is power supplied via the network cable.

   2. via an external power source like a power supply (Snom A6) or 

   3. our PoE injector (Snom A5).
      
      Since we assume standard use of PoE technology, we generally do not include power supplies with our devices.

      Info

      If you want to connect your Snom desk phone using PoE, you need a network switch with PoE function and a wattage corresponding to the amount of connected phones. The required wattage can be calculated very easily. Based on the PoE class (Snom uses PoE classes 1,2 and 3) you can first determine the maximum wattage of your used phones and then simply multiply it by the number of units and you have the desired result. Which PoE class your phone has can be found in our comparison list. Here is an example: 1 D785 has PoE class 3, which equals 12.95 watts, rounded 13 watts. So if I have 10 x D785 this results in 10 x 13 Watt = 130 Watt. Please note, however, that in addition to the wattage required by the phones, you also need some power to operate the PoE switch. Usually a "net power" is indicated on the devices, or rather in the data sheets of the network PoE switches. This indicates how much power the switch can deliver. The second larger value indicates the total power including the power required by the switch.

      
      

Setup

Setup of a desk phone

To set up your phone you have three options.

1. The first one is of course the PUI ( Phone User Interface) on the phone itself, but you can't set all things here and it's not as comfortable.

2. The other option is the web user interface, also called WUI ( Web User Interface). Here you can configure your phone comfortably with the help of a browser.
   Read here how to get the IP address of your phone to log into the WUI.

3. The most elegant but also most complicated option is usually used by most commercial phone systems, autoprovisioning. In this process the phone receives an XML file with all important configuration information on request. As an end customer you usually have nothing to do with this process, so there remain the first two points to customize your phone.

Making phones secure

Since Snom phones are network-enabled devices, they are subject to almost the same threats as any server or workstation computer. For this reason, we at Snom place great emphasis on security. Read here what measures you should take to make your Snom desk phone secure.

Connecting the phone to a PBX

Our phones use all common standards described in the usual RFCs. That's why we are compatible to most PBXs. But unfortunately there are always individual deviations with different providers, which we do not support. This and the issue of autoprovisioning (where the phone receives its configuration automatically from the PBX) require that for smooth operation you work exclusively with PBXs that are partners of Snom and where we can guarantee error-free operation to the greatest extent possible thanks to mutual testing. You can find a list of our PBX partners here.

For some PBXs we have also provided a separate manual which you can find here:

Firmware Update

Usually the firmware of your phone is updated automatically by the PBX of your choice. However, this varies from PBX to PBX. If you are working with a PBX that does not support this, we will show you how to do this manually in the following article.

Phone customization

D1xx, D3xx, D7xx Series

One of the fantastic new features of the firmware version 10 is the really extensive possibility to customize the desk phone individually to your wishes. It is possible to customize all colors and transparency values of the visible menus and screens, change icons and background images contextually, add, change or delete menus and even set up individual ringtones.

1. Visual customization
2. Custom ringtones
3. Customize menus
   

Reset phone (Factory Reset)

If your phone no longer does what you want it to do, e.g. after a firmware update. Or if you bought a used phone and now want to reset the phone completely, then a setting reset or factory reset is often the best option.

Overview of desk phone features

In early 2019, our first official firmware version 10 was released and with it a lot of new features. So if you are looking for a feature, be sure to take a look around the section.

Other connections

Connecting a headset

If you want to have your hands free while making calls, a headset is usually the best choice. The Snom company offers several cordless and corded models for this purpose. You can find an overview here.

1. If you want to use a headset from a third party with a wireless base that is connected to our desk phones via cable, you need an EHS adapter. The A170 from Snom is such a device, but it has the EHS Adapter already built into the base. (All the usual cables are included with the A170  as with the EHS adapter.

Einführung

Sie möchten ein Snom Tischtelefon einrichten und in Betrieb nehmen? Auf dieser Seite möchten wir Ihnen Grundlagen vermitteln und den Weg zu weiterführenden Artikeln weisen für die Einrichtung unserer Tischtelefone.

Auspacken und Anschließen

In diesem Bereich erklären wir Ihnen wie Sie Ihr Snom Telefon nach dem Auspacken korrekt verkabeln und zusammensetzen. Des Weiteren gehen wir auf die Stromversorgung des Telefons ein.

1. Verkabeln und Zusammensetzen
   Lesen Sie zu dem Thema eine Kurze Einweisung wie Sie Ihr Tischtelefon korrekt verkabeln. Das Zusammenbauen unserer Telefone ist ansonsten recht einfach.
   
   

2. Stromverorgung
   Sie können Snom Tischtelefone über zwei verschiedene Wege mit Strom versorgen,

   1. zum einen via PoE ( Power over Ethernet ) also Strom der über das Netzwerkkabel geliefert wird oder

   2. mittels einer externen Stromquelle wie ein Netzteil (Snom A6) oder

   3. unseren PoE Injektor (Snom A5).
      
      Da wir von der standardmäßigen Verwendung der PoE Technik ausgehen, liegen unseren Geräten generell keine Netzteile bei.

      Info

      Wenn Sie Ihr Snom Tischtelefon mittels PoE anschließen möchten, benötigen Sie einen Netzwerk Switch mit PoE Funktion und der Menge der angeschlossenen Telefone entsprechenden Watt Leistung. Die benötigte Watt Leistung lässt sich dabei sehr einfach berechnen. Ausgehend von der PoE Klasse (Snom verwendet die PoE Klassen 1,2 und 3) können Sie zunächst die maximale Watt Leistung Ihrer verwendeten Telefone ermitteln und dann einfach mal der Stückzahl multiplizieren und schon haben Sie das gewünschte Ergebnis. Welche PoE Klasse Ihr Telefon hat, entnehmen Sie einfach unserer Vergleichsliste. Hier ein Beispiel: 1 D785 hat die PoE Klasse 3. Dies entspricht 12,95 Watt, gerundet 13 Watt. Habe ich also 10 x D785 ergibt sich hieraus 10 x 13 Watt = 130 Watt. Bitte beachten Sie aber, das Sie zusätzlich zu der von den Telefonen benötigten Watt Leistung auch etwas Strom für den Betrieb des PoE Switches benötigen. In der Regel wird hier eine "Netto-Leistung" auf den Geräten angegeben, oder vielmehr in den Datenblättern zu den Netzwerk PoE Switchen. Diese gibt an wie viel Strom der Switch abgeben kann. Der zweite größere Wert gibt dann die Gesamtleistung an inklusive der vom Switch benötigten Leistung.

      
      

Einrichtung

Einrichtung eines Tischtelefons

Um Ihr Telefon einrichten zu können haben Sie drei Optionen.

1. Die eine, besonders direkte Funktion, ist natürlich am Telefon selber unserem sogenannten PUI ( Phone User Interface ), allerdings lassen sich hier lange nicht alle Dinge einstellen und vor allem nicht so komfortabel.
2. Die andere Option ist die Webbenutzeroberfläche, auch WUI ( Web User Interface ) genannt. Hier können Sie Ihr Telefon mithilfe eines Browsers bequem konfigurieren.
   Lesen Sie hier, wie man die IP-Adresse Ihres Telefons erfährt um sich in das WUI einloggen zu können.
3. Die Eleganteste aber auch komplizierteste Möglichkeit wird in der Regel von den meisten kommerziellen Telefonanlagen verwendet, die Autoprovisionierung. Bei diesem Vorgang erhält das Telefon auf Anfrage eine XML Datei mit allen wichtigen Konfigurationsinformationen. Als Endkunde haben Sie mit diesem Vorgang in der Regel nichts zu tun, da bleiben also die ersten beiden Punkte um Ihr Telefon anzupassen.

Telefon sicher machen

Da es sich bei den Telefonen aus dem Hause Snom um netzwerkfähige Geräte handelt, unterliegen diese den nahezu gleichen Gefahren wie jeder Server oder Arbeitsplatz Computer. Aus diesem Grund legen wir bei Snom größten Wert auf das Thema Sicherheit. Lesen Sie hier welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten, um Ihr Snom Tischtelefon sicher zu machen.

Telefon an einer PBX anschließen

Unsere Telefone verwenden alle gängigen Standards die in den üblichen RFCs beschrieben sind. Darum sind wir zu den meisten Telefonanlagen (PBX) kompatibel. Aber es gibt leider auch immer wieder individuelle Abweichung bei verschiedenen Anbietern, die wir nicht unterstützen. Dies und das Thema Autoprovisionierung (hier erhält das Telefon seine Konfiguration automatisch von der PBX) erfordern es, das Sie für den reibungslosen Betrieb ausschließlich mit PBX arbeiten, die Partner von Snom sind und wo wir dank gegenseitiger Tests den fehlerfreien Betrieb weitestgehend garantieren können. Eine Liste unserer PBX Partner finden Sie hier.

Für einige PBX haben wir auch eine eigene Anleitung bereitgestellt diese finden sie hier:

Firmware Update

In der Regel wird die Firmware Ihres Telefons automatisch durch die Telefonanlage (PBX) Ihrer Wahl aktualisiert. Das ist von PBX zu PBX aber ganz unterschiedlich. Sollten Sie mit einer PBX arbeiten, die dies nicht unterstützt zeigen wir Ihnen im folgenden Artikel wie Sie dies manuell tun können.

Telefon anpassen (Customization)

Eine der fantastischen Neuerungen der Firmware Version 10 ist die wirklich umfangreiche Möglichkeit das Tischtelefon individuell an Ihre Wünsche anzupassen. Dabei ist es möglich, sämtliche Farben und Transparenzwerte der sichtbaren Menüs und Screens anzupassen, Icons und Hintergrundbilder Kontextbezogen zu ändern, Menüs hinzuzufügen, zu ändern oder zu löschen und sogar individuelle Klingeltöne einzurichten.

1. Optische Anpassung
2. Indivduelle Klingeltöne
3. Menüs anpassen

Telefon zurücksetzen (Factory Reset)

Wenn Ihr Telefon nicht mehr tut, was Sie möchten, z.B. nach einem Firmware Update. Oder falls Sie ein gebrauchtes Telefon gekauft haben und das Telefon nun vollständig zurücksetzten wollen, dann ist ein Setting Reset oder Factory Reset oft die beste Möglichkeit.

Übersicht der Tischtelefon Funktionen

Anfang 2019 erschien unsere erste offizielle Firmware Version 10 und mit Ihr eine Vielzahl an neuen Funktionen. Wenn Sie also nach einer Funktion suchen, schauen Sie sich unbedingt einmal in dem Bereich um.

Weitere Anschlüsse

Anschließen eines Headsets

Wenn Sie die Hände beim Telefonieren freihaben möchten, ist ein Headset meist die beste Wahl. Die Firma Snom bietet hierfür einige schnurlose und schnurgebundene Modelle an. Eine Übersicht finden Sie hier.

1. Sollten Sie ein Headset von einem Drittanbieter verwenden wollen mit einer Funkbasis die per Kabel an unsere Tischtelefone angeschlossen wird, benötigen Sie einen EHS Adapter. Das A170 von Snom ist so ein Gerät, dieses hat allerdings den EHS Adapter bereits im Sockel verbaut. (Alle üblichen Kabel liegen dem A170 wie beim EHS Adapter bei.