Community

Content

Page tree

Liebe Community, wir haben das Problem, dass wenn A an B ein Gespräch durchstellt, dass die BLF-Taste von A anschließend bei allen anderen Endgeräten blinkt. Es klappt nur, wenn A per "sicherem Transfer" durchstellt, also zwei Mal den Transferknopf anwählt vor dem Durchstellen. Bei unserer alten Anlage klappte das "kalte Durchstellen" (ohne internem Vorabgespräch mit dem Kollegen, sondern direkt durchleiten), indem einfach der Knopf des Kollegen angewählt wurde. Gibt es soetwas auch bei Snom? Kann ich mir statt "Transfer" auch direkt "Sicherer Transfer" als Knopf aufs Gerät legen?

Herzlichen Dank!

profilePicture

Lisa Friedrich

End user

Joined: 18.09.2023

4 Comments

  1. Snom Jan Boguslawski

    Hallo (smile) Dies hier dürfte weiterhelfen, - und ja dies und vielmehr gibt es bei Snom - wenn auch nicht immer Default / Out-of-the-Box:

    quick_transfer - Snom Service Hub - Snom Service Hub

    Description

    • If quick_transfer=new_call, pressing a Speed Dial / BLF / Extension / BLF (Server) key during an active call will put the active call on hold and a new call will be initiated dialling out to the configured number associated with the key.
    • If quick_transfer=blind, pressing a Speed Dial / BLF / Extension / BLF (Server) key during an active call will blind transfer the active call to the configured number associated with the key.
    • If quick_transfer=attended, pressing a Speed Dial / BLF / Extension / BLF (Server) key during an active call will put the active call on hold and initiate a new call to the configured number for attended transfer. User can complete the transfer as early attended or attended transfer via the "Transfer" key.

    Kurz: mit quick_transfer=blind sollte das klappen. Viel Erfolg beim Austesten und viele Grüße aus Berlin, Jan

  2. End user Lisa Friedrich

    Hallo Jan,

    dank dir für die super schnelle Antwort. Das klappt!
    Ich habe weiterhin das Problem, dass die BLF Taste beim Durchstellenden (A) weiterhin blinkt,
    solange B das Gespräch führt. Gibt es dazu auch noch eine Lösung? 
    Grüße zurück, auch aus Berlin! Lisa

  3. Snom Jan Boguslawski

    Hi Lisa, gern geschehen. Das beim Durchstellenden die BLF Taste weiter blinkt ist normal, - genau dafür sind BLF's = "Busy Lamp Fields" gedacht.

    So kann der Durchstellende bspw. gleich auf der BLF Taste sehen, dass sein Ziel bereits ein Gespräch führt und daher ein Transfer wohl gerade ungünstig wäre.

    Wenn aber all das Monitoring welches BLF bietet nicht gewünscht ist, kann man die Taste für den quick_transfer=blind (siehe zuvor) auch einfach mit einer Speed Dial Taste bewerkstelligen.

    Falls so gewollt, einfach den Tastentyp von BLF auf Speed Dial umstellen, dann sollte die LED durchgehend inaktiv bleiben, - und der Transfer wie mit BLF zuvor, "quick & blind" ablaufen.

    Viele Grüße,
    Jan

    1. End user Lisa Friedrich

      Hallo Jan,

      dank dir, aber das ist nicht das was ich meine. A stellt an B durch. Solange B noch telefoniert, blinkt bei allen anderen Endgeräten der Nutzer A und zwar so lange bis B aufgelegt hat.

      Bei B stimmt alles, dort leuchtet die Lampe durchgängig solange bis B auflegt. Bei A ist aber alles normal aufgelegt, dort wird nicht "halten" oder ähnliches angezeigt.

      Die BLF Taste brauche ich unbedingt, das macht total Sinn.

      Viele Grüße Lisa