DECT base stations of the M-series (M300, M700, M900) log all activities into an in-memory log. Looking into the phone log is one of the first troubleshooting steps.

In order to log all the information, you need to increase the Syslog level; this can be easily configured through the Web User Interface (WUI):

Set Logs to DEBUG level:

  1. Log into the web user interface of the base station.
  2. Click on Management menu
  3. In the Syslog/SIP Log section set the "Syslog Level" option to Debug

4. Click on Save and Reboot button

In order to obtain the phone log you need to:

  1. Log into the web user interface of the base station (WUI).
  2. Click on Syslog menu

       3. Click the Clear button

4. Reproduce the issue                                                                                                                                                                                                       

5. Once the error occurs click on the Reload button

6. Copy all the log messages into a .txt file

If one of our support agents requests a phone log, please always copy and paste the phone log into a text file and attach it to the ticket.


The internal phone log is stored into a buffer with limited size. In case your issue takes some time to be reproduced, you will need to setup a long term logging via a Syslog server.



Snom DECT-Basisstationen der M-Serie (M300, M700, M900) protokollieren alle Aktivitäten in einem In-Memory-Log. Das Betrachten des System-Logs ist einer der ersten Schritte zur Fehlerbehebung.

Um alle relevanten Informationen zu erhalten, müssen Sie das Loglevel erhöhen; dies kann einfach über die Web-Benutzeroberfläche (WUI) konfiguriert werden:

Setzt Logs auf DEBUG-Level:

  1. Melden Sie sich in der Web-Benutzeroberfläche der Basisstation an.
  2. Klicken Sie auf Verwaltungsmenü

  3. Stellen Sie im Abschnitt Syslog/SIP Log die Option "Syslog Level" auf Debuggen ein.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Save and Reboot.

Um das Telefonprotokoll zu erhalten, müssen Sie Folgendes tun:

  1. Melden Sie sich an der Web-Benutzeroberfläche der Basisstation (WUI) an.
  2. Klicken Sie auf das Menü Syslog.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen/Clear.
  4. Reproduzieren Sie das Problem                                                                                                                                                                                                     

  5. Sobald der Fehler auftritt, klicken Sie auf die Schaltfläche Neu laden.
  6. Kopieren Sie alle Logmeldungen in eine .txt-Datei.

Falls einer unserer Support-Agents Sie um ein Systemlog bittet, kopieren Sie bitte die Logeinträge in eine Textdatei und hängen Sie diese an das Support Ticket.


Das interne Telefonprotokoll wird in einem begrenzten Puffer gespeichert. Falls Ihr Problem Zeit benötigt, um reproduziert werden zu können, müssen Sie eine Langzeitprotokollierung über einen Syslog-Server einrichten.