1. Make sure you are using the latest firmware version for your Snom phone.
  2. Make sure the SIP identities are configured correctly and can register with the Registrar.
  3. Revise the configuration of the following settings:
    1. user_failover_identity - The index of the failover Identity 
    2. retry_after_failed_register -  Number of seconds after a failed registration the Primary will try to re-register
    3. active_line - The Primary Identity
    4. user_expiry -  The proposed expiry time of the registration in seconds for line x. Upon expiration of the registration, the phone will send a fresh re-registration request. 
    5. sip_health_check - Enables/Disables the status polling of primary server if the phone has been failed over to the backup server
    6. session_timer - Session Timer for calls (try setting to 1800 seconds)

  4. Be sure not to use Identity 1 as the Primary with Identity 12 as the failover Identity. There is a known issue (SCPP-6267 - Failover not working between Identity 1 and 12)

  5. Retry and test the failover.



  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuste Firmwareversion für Ihr Snom-Telefon verwenden.
  2. Stellen Sie sicher, dass die SIP-Identitäten korrekt konfiguriert sind und sich beim Registrar anmelden können.
  3. Überprüfen Sie die Konfiguration der folgenden Einstellungen:
    1. user_failover_identity - Der Index der Failover Identität.
    2. retry_after_failed_register -  Anzahl der Sekunden nach einer fehlgeschlagenen Registrierung wird der Primary versuchen, die Registrierung erneut durchzuführen.
    3. active_line - Die primäre Identität
    4. user_expiry -  Die vorgeschlagene Ablaufzeit der Registrierung in Sekunden für Leitung x. Nach Ablauf der Registrierung sendet das Telefon eine neue Wiederanmeldung.
    5. sip_health_check - Aktiviert/deaktiviert die Statusabfrage des primären Servers, wenn das Telefon beim Backup-Server ausgefallen ist.
    6. session_timer - Session Timer für Anrufe (versuchen Sie, auf 1800 Sekunden einzustellen)

  4. Achten Sie darauf, dass Sie nicht Identity 1 als Primary und Identity 12 als Failover Identity verwenden. Es gibt ein bekanntes Problem (SCPP-6267 - Failover funktioniert nicht mit Identity 1 und 12).

  5. Wiederholen Sie den Versuch und testen Sie den Failover.