BLF Tasten verschwinden bei Weiterleitung Snom D865 - Community

Silver Partner stefan.reisenhofer@rvits.at

Hallo!

Ich habe dieses Thema bei snom auch selbst schon als Helpdesk Ticket eingelastet. Allerdings gibt es einen "Workaround" - also eine Zwischenlösung die zumindest bei mir gut funktioniert.

Bei meinen D865 konnte ich das Thema umgehend indem ich die Transfer Taste auf der Tastatur wie folgt belegt habe:

Loggen Sie sich am neuen Webinterface des Telefons ein
klicken sie links im Menü auf "Maintenance" und dann auf "Setting List"
dort suchen Sie nach "dkey_transfer"
durch doppel Klick auf den erscheinenden Eintrag können sie den Wert des Eintrags auf "keyevent F_transfer" abändern.

Der Trick dahinter ist: Wird der Wert groß geschrieben, werden die BLF ausgeblendet. Schreibt man ihn klein, bleiben die BLF erhalten.

Das ganze funktioniert dann so:

Anruf annehmen
Transfer Taste drücken
BLF Taste drücken
Bei Blind Transfer einfach nach dem wählen nochmals die Transfer Taste drücken
Bei Transfer mit Rückfrage, warten bis der gerufene Teilnehmer abhebt, und zum übergeben des Anrufs einfach nochmals die Transfer Taste drücken.

Das Gespräch wird dann sofort verbunden. Es ist kein Tastendruck mit den Context Keys notwendig, sondern nur über den Transfer Button auf der Tastatur.

ACHTUNG; Dieser Trick wurde von mir durch langes probieren mit der neuesten Firmware herausgefunden. Ich gebe keine Garantie ab dass das auch bei Ihnen funktioniert.

LG Stefan Reisenhofer

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Jun 15, 2023

End user Jochen Voerste
Hallo,
in "meinem" Webinterface finde ich die beschriebene Angabe nicht unter Maintenance/Settings List. Durch Suchen finde ich "dkey_transfer" bei den Function Keys. Dort kann ich den Wert nicht wie angegeben verändern. Wenn ich den neben dem Hörer gezeigten Befehl "Transfer" auf "Keyevent" ändere wird aus der nächsten Spalte ein Dropdown-Menü, in dem ich F_transfer nicht finde.
Danke und viele Grüsse
Jochen
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- Jul 04, 2023
1. Silver Partner stefan.reisenhofer@rvits.at
  Hallo!
  Wenn sich der Wert "dkey_Transfer" nicht ändern lässt, ist er durch die Provisionierung des Geräts gesperrt. Da müsste man im SRAPS den Wert setzen. Dort müsste es klappen.
  Ich provisioniere das Telefon über ein XML Script auf der Telefonanlage, wodurch ich die Settings manuell gesetzt hab.
  Die DropDown Menüs werden noch immer nicht richtig befüllt, bzw. die Auswahl ist noch eingeschränkt. Ich hoffe dass das bei der nächsten Firmware Version endlich behoben wird.
  
  LG Stefan Reisenhofer
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  Jul 19, 2023
End user Michael Albrecht
Hallo,

konnte den Eintrag "keyevent F_transfer" trotz Provisionierungservers manuell verändern, BLF bleibt auch nach drücken der Transfer Taste im Display.

Nur leider gibt es keinen warmer Transfer (also mit Ankündigung) das Gespräch wird sofort nach drücken der Tln Taste durchgestellt.
Bedienung/ Anleitung nach Veränderung des Wert - Stefan R.: (15.Juni 23 )
- Anruf annehmen
- Transfer Taste drücken
- BLF Taste drücken
- Bei Blind Transfer einfach nach dem wählen nochmals die Transfer Taste drücken
- Bei Transfer mit Rückfrage, warten bis der gerufene Teilnehmer abhebt, und zum übergeben des Anrufs einfach nochmals die Transfer Taste drücken.
Hast Du oder irgendwer eine Idee, warum und was dagegen getan werden kann?
Danke, VG Micha
- Permalink
- Nov 22, 2023
1. Silver Partner Matthias Bücker
  Hallo Michael,
  du kannst entweder anstatt die dedizierte Transfer-Taste zu drücken direkt die BLF-Taste benutzen:
  Anruf annehmen
  BLF-Taste drücken
  für Blind Transfer die dedizierte Transfer-Taste drücken
  für Warm Transfer mit Teilnehmer sprechen und dann die dedizierte Transfer-Taste drücken
  
  es geht aber auch, wenn man als erstes die dedizierte Transfer-Taste drückt, dafür muss man die Einstellung "quick_transfer" von "new call" in "attended" ändern, oder im Menü -> Präferenzen -> Telefonverhalten -> Schnelle Übertragung auf Kurzwahl/Erweiterung = "Durchstellen mit Nachfrage"
  Anruf annehmen
  dedizierte Transfer-Taste drücken
  BLF-Taste drücken
  für Blind Transfer die dedizierte Transfer-Taste drücken
  für Warm Transfer mit Teilnehmer sprechen und dann die dedizierte Transfer-Taste drücken
  
  Man kann das Ganze noch erweitern, so dass man den Anruf durch Auflegen des Hörers übergeben kann. Dafür muss man die Einstellung "transfer_on_hangup" auf "on" setzen, oder im Menü -> Präferenzen -> Telefonverhalten -> Transferieren durch Auflegen = An
  
  Jetzt würde ich gerne noch die Funktion der dedizierte Transfer-Taste "keyevent F_transfer" auch auf die kontextsensitive Taste "Transfer" setzen.
  Weiß jemand wie man das schafft ?
  Es müsste evtl. was mit den folgenden Einstellungen zu tun haben, aber egal was ich da ändere, es hat keine Auswirkungen, auch nach einem Neustart.
  call_screen_fkeys_on_connected
  executive-associated_call_screen_fkeys_on_connected
  
  Beste Grüße
  Matthias
  Permalink
  
  Jan 27, 2025

End user Jochen Voerste

Hallo,

dasselbe Problem habe ich an unserem D865. Leider bin ich mit dem Workaround nicht weiter gekommen, in der Settingslist des WUI gibt es kein key_transfer. Über "Suchen" habe ich das unter Functiokeys/Hardkeys gefunden, konnte da aber nichts sinnvolles eingeben. Neben dem Hörerweiterleitungssymbol steht "Transfer", das Wertefeld daneben ist leer und akzeptiert keine Eingaben mit Leerzeichen. An welcher Stelle bin ich falsch abgebogen? Oder bin ich im falschen Menü?

Danke und viele Grüsse

Jochen