Probleme mit dem D865

Bevor ich die Telefone zurückschicke, weil ich total genervt von diesen Geräten bin, eine letzte Chance für Snom.

Ich habe folgende Probleme:

1. Ich habe hier zwei D865. Beide mit der Firmware 10.1.159.12. Diese wollte ich gerne auf die 10.1.169.15 aktualisieren. 
   Bei dem einen Telefon hat das problemlos geklappt. Das Gerät war nach ein paar Minuten aktualisiert.
   Das zweite Gerät sagt nur "Aktualisierung in Arbeit" und steht bei 0%. Ich war dann mal 2 Stunden weg und in der Zwischenzeit hat sich nichts getan.
   Ich habe das Telefon neu gestartet und es wieder versucht, ohne Erfolg! 
2. Das Telefon mit der älteren Firmware mägelt beim Start an, dass das Admin- und HTTP-Passwort nicht vergeben sind. Das mit der neueren Firmware bemängelt nur noch das fehlende Passwort für HTTP. 
3. Ich hatte schon mal im März die Frage gestellt, wie man das Headset A150 am Telefon priorisieren kann. Drückt man zum Beispiel eine Funktionstaste mit hinterlegter Nummer, geht immer der Lautsprecher an. Es soll aber standardmäßig das Headset aktiviert werden.