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Ich habe ein schnurgebundenes Headset am Snom D785 angeschlossen. In der STARFACE Windows App ist das Telefon als primäres Telefon eingebunden. Die Softphone Funktionalität ist deaktiviert. Wenn ich aus der STARFACE Windows App raus telefoniere wird der Ruf auf den Lautsprecher ausgegeben nicht auf dem Headset obwohl das Headset am Telefon aktiviert ist. Woran kann das liegen? Welche Einstellungen müssen am Telefon vorgenommen werden?

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Mathias Tauche

Silver Partner

Joined: 21.09.2022

4 Comments

  1. Silver Partner Guy Steinmann

    Hallo Herr Tauche,

    kontrollieren Sie bitte einmal die Einstellung unter Setup → Preferences → Audio beim Punkt "Ringtone defaults". Hier sollte bei Ihnen "Use Speaker" oder "Use Headset and Speaker" ausgewählt sein.


    Viele Grüße

    Guy 

  2. End user Ralph Lieske

    Hallo,

    ich habe das gleiche Problem, jedoch am Snom D785 ein Snom A140 Headset angeschlossen. Die Einstellung habe ich versucht, jedoch funktioniert sie nicht. Nun weiß ich nicht, ob die ursprüngliche Frage falsch verstanden wurde, oder ob ich das nicht verstehe. Unter Ringtone verstehe ich den Klingelton bei eingehenden Gesprächen. Gemeint ist aber ein ausgehendes Gespräch, bei dem von der Starface Windows-App gewählt wird. Hier schaltet das Telefon dann auf Lautsprecher statt auf das Headset. Ich hätte es aber gerne per Default auf dem Headset. Wenn ich mit dem Hörer telefonieren möchte, dann reicht es ja, wenn ich diesen abnehme.


    Vielen Dank.

  3. Silver Partner Mathias Tauche

    Versuch mal diese LInks.

    https://knowledge.starface.de/display/SWD/Fehlerleitfaden+-++Headset+Mode+bei+SNOM+funktioniert+nicht

    https://knowledge.starface.de/pages/viewpage.action?pageId=46565645

  4. End user alberto Cimino

    Hallo zusammen, 

    Ich hatte das gleiche Problem mit zwei snom d865 und d862, kein Klingelton im Headset, obwohl die Telefoneinstellungen richtig eingestellt waren.
    Auf der Web-Seite der Telefonverwaltung habe ich die Parameter für das Headset manuell geändert (die sich in den Einstellungen am Telefon selbst nicht geändert hatten), und jetzt funktioniert es richtig.
    Das liegt daran, dass die starface Software mehr Kontrolle über die Lautstärke hat als die Einstellungen direkt am Telefon.

    Lg

    Alberto