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Hallo,

wir haben vor kurzem eine Auerwald 5500R bekommen an die wir unsere vorhandenen Snom D765 Telefone angeschlossen haben.

Soweit funktioniert es auch. Allerdings haben wir ein Problem beim halten von Gesprächen.

Wenn wir die Haltetaste während eines gespräches drücken, bekommen wir im D765 die Meldung:

Haltefehler, der Anruf wird nur stummgeschaltet. Bitte drücken Sie die Tastatur erneut, um die Stummschaltung aufzuheben.

Kennt jemand das Problem oder hat eine Idee wo man da hinpacken muss ?

Vielen Dank

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Michael Langbein

End user

Joined: 06.02.2024

1 Comment

  1. Snom Jan Boguslawski

    Hallo, ohne Details im SIP Trace lässt sich u.a. folgendes spontan vermuten / empfehlen.

    Dies Setting könnte weiterhelfen: user_hold_inactive

    Aus der Beschreibung: "Some pbx's need the inactive setting for proper music on hold operation."

    Gut möglich das es daran liegt.

    Bitte das Setting einmal "umstellen" und das HOLD-/Un-HOLD Szenario versuchen zu reproduzieren.

    Btw: mit Auerswald liegen uns keine Interop-Tests / Erfahrungen vor. Daher: Daumen-Drücken!

    Viele Grüße aus Berlin,
    Jan