snom service - Probleme D865, D375

Es ist schon sehr enttäuschend was den Service von SNOM angeht! Ich habe mehrfach über die Community Fragen gestellt, doch niemand hat Interesse hier zu helfen. Ich habe 2 SNOM IP Telefone D375 und D865. Vor allem ist die Firmware des D865 SEHR unausgereift und sehr fehlerhaft. Zum reinen telefonieren ist es ok. Jedoch Funktionen über eine sog. Action-URL funktionieren gänzlich überhaupt nicht. Anderweitige Einstellungen ignoriert die Firmware. Würde die Firmware funktionieren wären die Geräte sehr gut. In diesem Zustand jedoch für meine Zwecke unbrauchbar obwohl die Beschreibungen und technischen Daten es ermöglichen müssten!  Hier ein Beispiel: Wird z.B. Funktionstaste 1 mit XML und einer URL mit der entsprechenden XML Datei versucht zu konfigurieren, wird grundsätzlich der Eintrag im Feld URL nicht übernommen und bleibt leer. Somit ist es nicht möglich eine Funktionstaste mit einer entsprechenden URL zu belegen obwohl dies vorgesehen ist.