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ich möchte gerne ein gebrauchtes Tischtelefon mit einem neuen Provider über Scraps Auto-Provisionierung konfigurieren lassen. Hierfür benötige ich laut Anleitung ein Ticket, um Fotos der MAC-Adressen und der Kaufrechnung zusenden zu können. How can I configure a second hand Snom device..

Wie komme ich an das Ticket?


Danke für die Antworten

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John Doe

End user

Joined: 22.05.2022

7 Comments

  1. Snom Sidaty Khalihina

    Guten Tag,
    Bitte Wenden Sie sich an ihren Snom-Händler, bei dem Sie die Geräte erworben haben. Er kann dann für Sie ein Ticket eröffnen!


    Mit freundlichen Grüßen


  2. End user John Doe

    Danke für Ihre Antwort. Das Problem bei gebrauchten Telefonen ist aber häufig, dass sie nicht von einem Snom-Händler stammen, sondern zum Beispiel von einer Privatperson oder Nachlasshändler oder Insolvenzverwalter, etc. 

    Bedeutet das also, dass gebrauchte Tischtelefone, die nicht von einem Snom-Händler oder Snom-Partner stammen für eine Auto-Provisionierung nicht mehr benutzt werden können?


    Mit freundlichen Grüßen

  3. Snom Sidaty Khalihina

    Guten Tag,

    nein, diese Fälle werden auch geholfen.

    Wenn Sie damit kein Problem haben, die Macs Adressen und Fotos der Rückseiten der Telefone hier zu veröffentlichen, dann kann ich die MACs freischalten.
    Ansonsten gehen Sie den sicheren Weg und senden Sie uns die Informationen über unsere offizielle E-Mail-Adresse, dann werden Sie auch geholfen.

    siehe: https://www.snom.com/kontakt/standorte/

    Mit freundlichen Grüßen


  4. End user Peter Reischl

    Guten Tag,


    ich habe ebenfalls ein Telefon wo die MAC Adresse gesperrt ist, können sie mir eine Mailadresse nennen, wo ich die Fotos und die MAC Adresse hinsenden darf?

    Der link hier funktioniert leider nicht mehr.

  5. Snom Sidaty Khalihina

    Guten Tag,

    bei Standorte finden Sie die entsprechenden E-Mail-Adressen!

    https://www.snom.com/kontakt/standorte/

    MfG

  6. End user Petr Kraus

    Hallo Sidaty Khalihina, 

    ich habe genau das gleiche Problem, weil ich ein gebrauchtes Gerät direkt vom vorherigen Besitzer gekauft habe. Wegen der bei snom bereits registrierten Adresse komme ich leider nicht weiter. Ich habe mich an die Anweisung hier gehalten und eine Mail an officemamagement in Berlin geschickt, allerdings gerade eine Abwesenheitsnotiz erhalten. 

    snom hat mit dem SRAPS schon eine sehr gute Lösung, jetzt bedarf es noch einer systemischen Lösung für die Deprovisionierung von gebrauchten Geräten. 

    Wer kann mir jetzt helfen? Die Abwesenheitsnotiz verweist auf Sales, aber das ist vermutlichh nicht die beste Adresse. 

    Grüße 

    PK

  7. Snom Sidaty Khalihina

    Guten Tag,

    bitte an die in Abwesenheitsnotiz verwiesene Adresse die MAC Adresse und ein Photo von der Rückseite des Telefons schicken!

    Dann werden wir den Eintrag löschen!

    Mit freundlichen Grüßen

    Sidaty Khalihina