Funbktionstasten über Nacht wieder gelöscht 3cx

Hallo zusammen,
wir haben eine neue 3cx Pro Lizenz in der V20 Version als Telefonanlage installiert und dazu wurden die SNOM D865 empfohlen. Hier haben wir das Problem, dass über die provisionierten Telefone keine Speicherung der Funktionstasten möglich ist.
Egal wie man die Tasten benutzt, sind diese nächsten Tag wieder leer.
Wir haben auch schon versucht, diese in der Weboberfläche des Telefons einzustellen mit gleichem
Ergebnis.
Danke für eure Hilfen!