Snom A170 am D785 - Störgeräusche beim Gesprächspartner

Hallo,

ich betreibe an 2 Arbeitsplätzen ein Snom A170 am D785, immer häufiger bekomme ich von meinen Gesprächspartner die Info, dass Sie extreme Störgeräusche vernehmen.
Wir telefonieren über die Cloud Telefonanlage von Easybell, falls dies wichtig ist.
Des Weiteren konnte ich bislang nicht herausfinden, wie ich das Headset dazu bringe ein eingehendes Telefongespräch anzuzeigen, sprich zu klingeln.

Ich habe bereits versucht das Problem über den Verkäufer klären zu können, man hat mir hier aber einfach ein neues A170 geschickt mit selbigen Problemen.
Ich hoffe man kann mir hier helfen.

Gruß
Gavin Schroeder