Hallo zusammen,
wir haben eine neue 3cx Pro Lizenz in der V20 Version als Telefonanlage installiert und dazu wurden die SNOM D865 empfohlen. Hier haben wir das Problem, dass über die provisionierten Telefone keine Speicherung der Funktionstasten möglich ist.
Egal wie man die Tasten benutzt, sind diese nächsten Tag wieder leer.
Wir haben auch schon versucht, diese in der Weboberfläche des Telefons einzustellen mit gleichem
Ergebnis.
Danke für eure Hilfen!

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Jens Voss

End user

Joined: 19.02.2025

1 Comment

  1. End userJens Bürger

    Feb 26, 2025

    Zunächst: Meiner Ansicht nach ist das ein 3CX-Thema und kein Snom-Thema, da die 3CX die Geräte ja mit Provisioning versorgt.

    Davon ab - meine Erfahrungen beruhen auf der V18 - :

    In der Weboberfläche etwas einzustellen hat wenig Sinn, alle Geräte bekommen einmal täglich ein Provisioning. Dazu erzeugt die 3CX anhand von Templates und den Einstellungen in der 3CX selbst Konfigurationsdateien, die in die Telefone "gepusht" werden. Einstellungen in der Weboberfläche oder ggf. am Endgerät selbst werden damit naturgemäß überschrieben.

    Sofern die Telefon-Tasten über die BLF-Funktionalität des zugehörigen Users konfiguriert worden sind, sollte das auch dauerhaft erhalten bleiben. Falls nicht, würde ich mal testweise "von null" anfangen, also ein Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen, neu einfügen, einem neuen User zuordnen, etc. und es damit probieren. Falls es dann auch nicht klappt → Kontakt mit dem Fachhändler aufnehmen.

    Und auch nochmal prüfen, dass das korrekte Template für die jeweiligen Endgeräte verwendet wird.