HUHU, was muss ich tun, um eine Antwort zu bekommen?

Guten Tag, und verzeihen Sie bitte die späte Antwort. Leider können wir nicht alle Forenanfragen direkt beantworten. Wir sind noch dabei das Problem ausfindig zu machen. Haben Sie noch weitere Snom-Geräte? Können Sie uns die Hardware-Revision des D735 mitteilen? Sie finden sie auf der Rückseite unterhalb der MAC Adresse. Sie sollte mit R beginnen.

Freundliche Grüße

Hallo und Danke für die Rückmeldung.

Ich habe nur das eine Snom D735 White. Die Nummer lautet R1G

Gruß, J. Wolf

Lässt sich das Telefon weiterhin bedienen? 

Jein, nur wenn das Telefon stromlos gemacht wird, oder das LAN Kabel gezogen wird, registriert es sich wieder neu (Neustart). Wenn die Registrierung weg ist, funktioniert auch kein Zugriff über den Browser.

Das Telefon verliert die Registrierung eins bis zweimal am Tag.

Wenn man regelmässig Telefoniert, scheint die Registrierung länger zu halten.

Gruß, J. Wolf

Aber das Testenfeld reagiert noch und die Menüs gehen noch? Also komplett eingefroren ist das Telefon nicht?

Hi, richtig, das Telefon ist nicht eingefroren. Ich komme u.a. in die Einstellungen rein. Es kann nur durch einen Neustart Stromkabel ziehen und stecken wieder in Betrieb genommen werden.

Manuelle Registirerung starten am Telefon hat bis jetzt nicht geklappt

Wird das telefon über PoE mit Energie versorgt oder über ein separates Netzteil? Wenn PoE, über Injektor oder vom Switch?

Das Telefon wird mit folgendem Netzteil betrieben:

Snom Netzteil A6 EU/UK für alle Snom-Telefone und

Konferenz-VoIP-Telefone, Eingang: AC100-240V ~ 0,3A, 50-60Hz, 23-32VA,

Ausgang: DC 5V/2A; 10W, Mass Power NBS12E050200UV, Snom 00004570

ASIN: B097YXC9YL

Ich habe keinen PoE Switch.

Gruß, J. Wolf

Es ist auch möglich den anderen LAN-Anschluss (PC) zur Verbindung ins Netzwerk zu nutzen. Können Sie es mit diesem bitte mal probieren?

Ich habe alle Varianten getestet. Alle 4 Ports in der Fritzbox und verschiedene Kabel. Problem tritt immer auf.

Gruß JW

Guten Tag,

ich meine nicht einen anderen Port der Fritzbox, sondern den anderen Port am Telefon. Es geht darum zu testen ob das Problem vielleicht am Netzwerkanschluss des Telefons liegt. Da das Telefon 2 Netzwerkanschlüsse besitzt ist es vielleicht denkbar, dass das Problem nur auf einem Anschluss auftritt.

Freundliche Grüße

Ok,

ich habe eben das LAN Kabel von der linken Buchse in die rechte Buchse gesteckt.

Er zeigt mir zwar die Registrierung an und empfängt Calls, zeigt aber auch ein Symbol an, das kein Netzwerkkabel gesteckt ist und im Diplay steht Ehthernet getrennt.

WLAN ist deaktiviert

Ich werde es wieder beobachten.

Gruß, JW

Ja, dass Ethernet getrennt angezeigt wird ist OK, weil die Primärbuchse ja nicht gesteckt ist. Aber die 2.Buchse hat ebenso Netzwerkzugriff wie die Primärbuchse und kann somit verwendet werden.

Guten Morgen,

das Problem tritt auch an dem anderen Ethernetport auf.

Gruß JW

Können Sie bitte versuchen diese Einstellung sip_health_check zu aktivieren und das Verhalten beobachten?

Freundliche Grüße

Leider weiß ich nicht, wie ich die Einstellung vornehme.

Das geht ja nur per XML Condfiguration?

Ein Menü geibt dafür nicht?

Gruß, JW

Das geht einerseits über XML Konfiguration andererseits auch über die Einstellungen selbst. Im Webinterface unten auf Einstellungen klicken, nach der Einstellung sip_health_check suchen, mit Rechtsklick darauf klicken, den neuen Wert "on" eingeben und speichern. Danach sollte die Einstellung "on" gesetzt sein.

ich bekomme folgende Fehlermeldung beim Firefox:

Bei Edge geht es auch nicht

http://INTERNE IP ADRESSE/settings.htm?settings=save&sip_health_check=on

Fehler: Verbindung unterbrochen

Die Verbindung zum Server wurde zurückgesetzt, während die Seite geladen wurde.

• Die Website könnte vorübergehend nicht erreichbar sein, versuchen Sie es bitte später nochmals.
• Wenn Sie auch keine andere Website aufrufen können, überprüfen Sie bitte die Netzwerk-/Internetverbindung.
• Wenn Ihr Computer oder Netzwerk von einer Firewall oder einem Proxy geschützt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Firefox auf das Internet zugreifen darf.

geändert wurde der Wert nicht

Gruß JW

Hallo, nach längerer Fehlersuche haben wir festgestellt, dass offenbar der verbaute Netzwerkchip in Geräten dieser und anderer Hardware-Revisionen selbst ein Problem hat. Die Suche gestaltete sich schwierig, da sowohl Hardware-Revision und Switch zusammen das Problem ergeben. Eine vorübergehende Lösung besteht darin die Netzwerkgeschwindigkeit auf 100mBit/s fest einzustellen. An einer endgültigen Lösung arbeitet unsere Entwicklung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlicheiten und hoffen, dass Sie ansonsten dennoch zufrieden mit unseren Produkten sind.

freundliche Grüße

Seit dem Umstellen auf 100 Mbit Vollduplex ist der Fehler nicht mehr aufgetreten. Die Umgehungslösung funktioniert super.

Gruß J. Wolf